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Bestellung & Zahlung  |   Versand & Lieferung  |   Reparatur   |   Stornierung & Rücksendung   |   Kundenkonto


Fragen zu Bestellung & Zahlung

A) Einkaufen über den Global-dent-Shop ist einfach und sicher. Befolgen Sie nur diese wenigen Schritte, um eine Bestellung aufzugeben.
1. Wählen Sie einen Artikel, den Sie kaufen möchten aus und klicken Sie anschließend auf "In den Warenkorb".
2. Sie können jetzt entweder weiter einkaufen, in dem Sie weitere Produkte ihrem Warenkorb hinzufügen oder den Einkauf abschließen.
3. Wenn Sie Ihren Einkauf beenden möchten, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen" und befolgen die Schritte im Bestellprozess. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellungsbestätigung per E-Mail, in der Ihre Bestellnummer enthalten ist.

B) Auch eine telefonische Bestellung ist selbstverständlich möglich. Rufen Sie uns gerne an unter Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CET).

C) Sie können uns auch gerne eine Bestellung per E-Mail schicken an: service@global-dent.com.

1. Melden Sie sich in Ihrem Account an. Dazu klicken Sie im Header-Bereich rechts neben der Suchleiste auf das Personen-Zeichen und melden sich mit Ihren Zugangsdaten zu Ihrem Konto an.
Hinweis: Kennen Sie Ihr Passwort nicht mehr?
Dann nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“. Geben Sie die Emailadresse an, die Sie im Global-dent-Shop hinterlegt haben und klicken auf „absenden“. Es wird eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet und Sie können ein neues Passwort vergeben.

2. Im linken Auswahlmenü klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.

Eine telefonische Bestellung ist selbstverständlich möglich. Rufen Sie uns gerne an unter Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T).

Bei noch nicht versandfertigen Bestellungen sind Änderungs- und Stornierungswünsche direkt möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice - service@global-dent.com oder Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T).
Ist Ihre Bestellung bereits versendet, dann finden unser Kundenservice auch eine Lösung.

Sie bezahlen Ihre Bestellungen bei global-dent.com per Rechnung. Die Rechnung geht Ihnen per E-Mail zu und liegt auch der Warensendung bei. Die Zahlung ist 14 Tage nach Erhalt der Ware fällig.

Ja, direkt nach dem Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Hier sind alle Informationen zu Ihrer Bestellung enthalten.

Sie haben 2 Möglichkeiten, sich ein Global-dent-Konto zu erstellen:
A) Nach Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit sich ein Kundenkonto zu erstellen. Nutzen Sie hierzu die Funktion „Ein Konto erstellen“ auf der Bestellbestätigungsseite.
B) Nutzen Sie unseren Kundenlogin-Bereich zur Erstellung ihres Global-dent-Kontos MEIN KONTO und hier die Funktion „Konto erstellen“.

Ja, die Bestellung bei Global-dent als Gast ist selbstverständlich möglich.
Nach der Bestellung haben Sie die Möglichkeit sich ein Benutzerkonto zu erstellen.
Ihre Vorteile:
- Überblick über Ihre Bestellungen und deren Status
- Speichern von Rechnungs- und Lieferadresse(n) und bequemer Abruf dieser im Rahmen einer Bestellung
- Merkzettel zum Speichern von Artikeln

Fragen zu Versand & Lieferung

Eine Bestellung auf global-dent.com kann ausschließlich innerhalb Deutschlands versendet werden.

Wir versenden unsere Pakete im Standard mit GLS. Eine Zustellung erfolgt in der Regel 2-3 Tage nach Bestellung in Deutschland.

Mit der Rechnung (geht Ihnen per Email zu) erhalten Sie einen GLS Sendungsnummer. Geben Sie diese Sendungsnummer auf www.gls-group.eu/DE/de/ (Link: Paketverfolgung ) ein. Sie erhalten einen Überblick wo sich die Sendung befindet.

Diesen Service bieten wir derzeit nicht an. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice - service@global-dent.com oder Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T).

Derzeit ist GLS unser bevorzugtes Versandunternehmen.

Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice - service@global-dent.com oder Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T).

Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice - service@global-dent.com oder Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T).

Fragen zur Reparatur

Reparaturen können per Email beauftragt werden. Senden Sie bitte eine Email an service@global-dent.com

Ja, selbstverständlich ist die Erstellung des Kostenvoranschlags bei uns ein kostenfreier Service für Sie.

Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice - Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T).

Wir reparieren Instrumente aller gängigen Herstellermarken.

Fragen zu Stornierung & Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung lässt Global-dent die Ware beim Kunden abholen. Der Kunde ist verpflichtet die Ware für den Transport ausreichend zu verpacken und zu adressieren. Bitte informieren Sie uns im Fall einer Rücksendung unter Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T). Global-dent lässt die Ware beim Kunden abholen. Bitte nicht unfrei an Global-dent verschicken. Rücksendungen werden nur bei ungeöffneter Originalverpackung angenommen.

A) Sie haben den Rechnungsbetrag noch nicht überwiesen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen uns mit, welche(s) Teil(e) Sie zurücksenden möchten und überweisen nur den Restbetrag Ihrer Bestellung.
B) Sollten Sie bereits den Rechnungsbetrag gezahlt haben, erstellen wir nach Erhalt der Rücksendung eine entsprechende Gutschrift. Der Betrag wird Ihrem Bankkonto gut geschrieben.

Nein. Im Falle einer Rücksendung lässt Global-dent die Ware beim Kunden abholen. Der Kunde ist verpflichtet die Ware für den Transport ausreichend zu verpacken und zu adressieren. Bitte informieren Sie uns im Fall einer Rücksendung unter Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T). Global-dent lässt die Ware beim Kunden abholen.

Sie können Ihre Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück senden. Rücksendungen werden nur bei ungeöffneter Originalverpackung angenommen.

Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice - Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T).

Ja, das ist möglich. Bitte kennzeichnen Sie, welches Produkt zu welcher Bestellung gehört um eine rasche Bearbeitung sicherzustellen.

Nein. Das Testen und zurückschicken ist ausgeschlossen. Ausgenommen sind hiervon natürlich Reklamationen, sollte ein geliefertes Produkt versehentlich einen Mangel aufweisen.

Fragen zum Kundenkonto

Sie haben 2 Möglichkeiten, sich ein Global-dent-Konto zu erstellen:

A) Nach Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit sich ein Kundenkonto zu erstellen. Nutzen Sie hierzu die Funktion „Ein Konto erstellen“ auf der Bestellbestätigungsseite.
B) Nutzen Sie unseren Kundenlogin-Bereich zur Erstellung ihres Global-dent-Kontos MEIN KONTO und hier die Funktion „Konto erstellen“.

A) Haben Sie bereits ein Kunden-Konto bei Global-dent? Dann wählen Sie im Bereich MEIN KONTO im linken Auswahlmenü den Punkt „Adressbuch“ aus und können eine neue Lieferadresse hinterlegen.
Alternativ können Sie mit der nächsten Bestellung auf der Adressseite eine neue Lieferadresse eingeben und speichern.
B) Sie möchten die Lieferadresse zu einer aktuellen Bestellung ändern?
Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice - service@global-dent.com oder Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T).

Zur Ansicht melden Sie sich bitte in Ihrem Global-dent Konto an. Einen Link dazu finden Sie im Header und im Footer. Nach der Anmeldung finden Sie im linken Auswahlmenü den Punkt „Meine Merkliste“.

Sie kennen Ihr Passwort nicht mehr? Dann nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“. Geben Sie die Emailadresse an, die Sie im Global-dent-Shop hinterlegt haben und klicken auf „Mein Passwort zurücksetzen“. Es wird eine E-Mail an die angegebene Emailadresse gesendet und Sie können ein neues Passwort vergeben.

Damit Ihr Kundenkonto gelöscht wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice - service@global-dent.com oder Tel: +49 (0)4532 - 267 277 (Mo bis Fr 08:00h bis 17:00h CE(S)T). Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die an das Global-dent-Konto geknüpft ist, da sie für die Löschung benötigt wird.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Löschung erst realisieren können, wenn
• kein offener Rechnungsbetrag mehr besteht / keine Rückzahlung von uns an Sie aussteht
• keine offenen Bestellungen noch in Zustellung ist
Trifft etwas davon noch zu, können wir Ihr Konto nicht sofort löschen und bitten um etwas Geduld bzw. Klärung der offenen Angelegenheiten.

Zur Änderung Ihrer Benutzerdaten loggen Sie sich bitte in Ihrem Kunden-Konto ein. Im linken Auswahlmenü wählen Sie „Mein Konto“ aus und können die gewünschten Änderungen vornehmen..

Sie können sich jederzeit in Ihrem Kunden-Konto MEIN KONTO zum Newsletter an- und abmelden. Eine Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie außerdem im Footerbereich.

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